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誠聘英才

admin 發(fā)布時(shí)間:2024-05-11

工作地點(diǎn)：北京

招聘人數(shù)：5人

薪酬待遇：面議

有效時(shí)間：長期

招聘單位：凱凱通達(dá)商務(wù)禮品部

聯(lián) 系人：人事行政部

電話：010-67212202

地址郵編：北京市東城區(qū)馬家堡1號陶然大廈8層 100077

電子郵箱：hr@kxsj.com.cn

工作職責(zé)：

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年

最低學(xué)歷：中專

職位要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

2.能吃苦耐勞，工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.有較強(qiáng)的人際溝通能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。

崗位職責(zé)：

1.受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

2.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

3.接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；

4.監(jiān)控客戶滿意度及忠誠度，并提出調(diào)整方案；

5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。